SIBERONE.ID, KUTAI TIMJR – Upaya peningkatan pelayan yang baik kepada masyarakat terus digencarkan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kutai Timur (Kutim). Salah satunya pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan, yang diyakini dapat menciptakan efisien dan lebih responsif dalam pelaksanaannya.
“Pelayanan cepat dan mudah menjadi harapan masyarakat. Maka, modernisasi dalam pelayanan sudah seharusnya diterapkan. Seperti memaksimalkan sistem digital yang semakin dimanfaatkan berbagai Lembaga,” kata anggota Komisi A Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kutim Novel Tyty Paembonan.
Salah satu organisasi perangkat daerah (OPD) yang di apresiasinya, yakni pelayanan sistem digital yang sudah diterapkan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kutim.
“Inovasi layanan secara online berbasis web Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Warga Ku Layanai (SIAP KAWAL) Kutim sudah baik. Sekarang warga dari 18 kecamatan bisa mengakses layanan adminduk (administrasi kependudukan),” sebutnya.
Apalagi, kata Politikus Gerindra itu, penduduk di kabupaten ini tidak hanya bermukim di kawasan perkotaan. Melainkan juga banyak yang bermukim di kawasan pedalaman hingga pesisir. Dengan diterapkannya sistem SIAP KAWAL, masyarakat akan lebih dimudahkan mendapatkan pelayanan adminduk.
“Mereka tidak perlu jauh-jauh datang ke kota. Cukup dari rumah saja sudah bisa. Apalagi jarak menuju perkotaan jauh, memakan banyak biaya dan waktu,” paparnya.
Menurutnya, layanan serupa tidak mesti diterapkan di Disdukcapil saja. Melainkan seluruh OPD harus menerapkan. Terutama yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Mengingat tujuannya untuk memaksimalkan pelayanan.
“Agar pelayanan yang diterima masyarakat lebih efektif dan efisien. Makanya era digital harus dapat diterima dan dimaksimalkan,” pungkasnya. (adv/so2)
